Втюхивают товар без ярлыков/бирок и считают это совершенно законным! Отзывы о

Втюхивают товар без ярлыков/бирок и считают это совершенно законным! — Отзывы о Wildberries.ru

Слов нет! Активно втюхивают товар без бирок («Он не был в использовании! Просто В РЕДКИХ СЛУЧАЯХ при упаковке бирка случайненько отрывается! Но товар не поюзанный! Честно! Посмотрите в наши честнейшие глаза!»). Со следами носки, стирки. Как-то грубо заштопанная гипюровая блузочка прикатила. Так вот — товар без бирок ими дефективным не считается и покупателя при отказе от такого товара наказывают понижением процента выкупа, а следовательно, и скидки постоянного покупателя, и в нек. случаях переводом на предоплату и платную доставку. Малюсенький нюанс: если вы выкупите вещь изначально пришедшую вам без бирки, пусть даже задокументировав этот факт с помощью курьера или на ПСВ, а потом задумаете ее вернуть (допустим, брали для примерки не себе, а вещь не подошла), ТО УШЛЫЙ МАГАЗИНЧЕГ НЕ ПРИМЕТ ЕЕ ОБРАТНО — по причине отсутствия бирки, которой и так не было. То есть магазин секонд-хенд ни разу не впаривает, и покупатель должен свято верить ему на слово басням о случайно оторвавшихся пломбах и этикетках. При этом магазин почему-то не верит покупателю, который также мог «допустить случайность» и отказывается принимать товар. Мы цари, вы холопы. Выкупайте поюзанный неликвид, или ухудшим условия сотрудничества.

Одна только тема на форуме «Брак и неправильное вложение» трещит по швам от возмущенных постов покупателей, которым массово шлют тот самый «редкий случай СЛУЧАЙНО оторванной при упаковке бирки»! А теперь полюбуйтесь, что отвечают на это сотрудники Отдела Контроля Качества Обслуживания клиентов десяткам возмущенных покупателей:

Анна Сотрудник
отсутствие навесной бирки не является основанием для исключения возврат из расчета процента выкупа.

Наталья Сотрудник
Отсутствие этикеток и бирок не влияют на потребительские качества товара, в связи с чем артикул товара 3509404 не может быть удален из расчета Вашего процента выкупа. По артикулу товара 3541413 была проведена проверка. Брак обнаружен не был, соответственно данная позиция поступила обратно в продажу и была выкуплена другим клиентом. Данный товар также не будет удален из расчета Вашего процента выкупа.

Екатерина сотрудник
Здравствуйте! Как сообщалось ранее, навесная бирка не является комплектацией товара, ее отсутствие не влияет на потребительские качества товара. Товары, которые были в употреблении не принимаются к возврату, они не попадают снова в продажу. Магазин не осуществляет продажу вещей, которые были в носке.

Магазин открыто, с полным сознанием содеянного нарушает закон N 2300-1, согласно которому продавец должен продавать товар с ярлыками и другими пломбами и бирками изготовителя:
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки»

Возмутительная контора, в которой права покупателя грубейшим образом нарушают некомпетентные, полуграмотные сотрудники, которые только и знают, как лгать и мошенничать.

Можно ли вернуть джинсы без этикетки

Бирка-это которая штопается преимущественно на воротнике или поясе брюк ? (или я че-та путаю)

по моему ярлык это вшивной элемент
не могу найти где бы это обозначалось нормативно
наверное надо какие нить старые ГОСТы по швейной промышленности поднимать
под биркой я имела в виду картонную бумажку на ниточке с указанием фирмы-изготовителя, размера и т.п.

то есть вшивные элементы не нарушены
картонная бумажка на ниточке срезана
товар не использовался
я почему-то полагаю что всё же нет оснований для отказа в возврате

с обоих сторон интересует)))
в данный момент со стороны покупателя, но и вопрос ответственности продавца за отказ в возврате также интересует

24 сентября 2013 09:12
Милана

> то есть вшивные элементы не нарушены
> картонная бумажка на ниточке срезана
> товар не использовался
> я почему-то полагаю что всё же нет оснований для
> отказа в возврате

Обычно, такие картонные бумажечки в самом магазине крепятся тоже.
Потому что при примерке в примерочных магазина зачастую эти бумажечки слетают.

Mila Пишет:
——————————————————-
> с обоих сторон интересует)))
> в данный момент со стороны покупателя, но и вопрос
> ответсвенности продавца за отказ в возврате также
> интересует

По 25-й статье потребитель имеет право на ОБМЕН товара надлежащего качества
Поэтому если вы заявите сразу на возврат, то прод имеет право отказать, а там для очередного требования и сроки пройдут

По сабжу-в данном случае бирка не влияет на потребительские св-ва, заявить требование можно

Но хотелось бы судебную практику узнать на эту тему, у кого есть — выложите, пожалуйста
к сожалению-нету СП

ибо не смог потребитель подобрать аналогичный товар для обмена — никто ему его навязать не сможет.
я говорю о формальной стороне дела, выраженной в заявлении
Заявлен возврат-можно отказать
Видел судебные решения на эту тему в пользу продавца

Так что лучше заявить обмен и потом-сказать что не подошло
Да и чисто "по-человечески"-прод скорей пойдет навстречу обмену, чем возврату
Ведь у него, как он полагает-деньги все равно останутся
Так что лучше его обнадежить заявлением на обмен, а потом-сказать что ничего не подошло

Саньтяга, спасибо за ответ

Чепухвост, в данном случае сумка,
а что, по трикотажным какая-то особенная ситуация?

И меня вопрос интересует не столько применительно к данной ситуации, сколько в целом по практике

Викисловарь сообщает что ярлык — товарный знак в виде наклейки, этикетки или бирки на изделии. Если данное определение соответствует обозначениям применяемым в легкой промышленности — тогда в возврате могут отказывать вполне обоснованно.
Но у меня не настолько большая база, ГОСТов не содержит

Межгосударственный стандарт ГОСТ 17527-2003 "Упаковка. Термины и определения" (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 9 марта 2004 г. N 85-ст)

3 Термины и определения

79 ярлык (Ндп. бирка): Изделие заданных формы, en tag
размеров и материала, предназначенное для
нанесения маркировки, прикрепляемое или
прилагаемое к упаковке или продукции или
вкладываемое в упаковку

80 этикетка: Средство информации об упакованной en label
продукции и ее изготовителе, располагаемое на
самой продукции, на листе-вкладыше или на ярлыке,
прикрепляемое или прилагаемое к упаковочной
единице.

Mila Пишет:
——————————————————-
> Чепухвост, в данном случае сумка,
> а что, по трикотажным какая-то особенная
> ситуация?

Там другой ГОСТ действует (была у нас одна ситуация, как раз разбирались в терминологии и в способе крепления ярлыков к трикотажным изделиям).

Насчёт сумок — ваш ГОСТ, если не ошибаюсь, ГОСТ 25871-83 "Изделия кожгалантерейные. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение". Здесь как раз и не сказано, должен быть ярлык вшивной или нет. Моё имхо: если на вшивном ярлыке указана лишь часть информации, которая должна быть указана для данного вида товаров (п.1.1 ГОСТа), а остальная часть содержалась на срезанном ярлыке — то этот срезанный ярлык необходим, и без него продавец не примет товар.

Алика, то, что нужно, большое спасибо!:buket1:

прилагаемое к упаковке или продукции или
вкладываемое в упаковку

значит, получается, если срезанная бирка приложена, продавец не вправе отказать?

а остальная часть содержалась на срезанном ярлыке — то этот срезанный ярлык необходим, и без него продавец не примет товар.

На сумках чаще всего, в 97 %-х это всего лишь бирка с логотипом фирмы и названием изделия
Больше там инфо нет

Это не рубашка, у которой на бирке рост, цвет, размер,

Вот пример судебного дела по возврату сумки без бирки.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 апреля 2010 года г.
Мировой судья судебного участка № . области . при секретаре .
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-131/54-09 по иску Д. к Д. о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, уплаченных за товар,
УСТАНОВИЛ:
Истица обратилась к мировому судье с указанным иском. В обосновании своих требований указала, что 04 марта 2010 года она приобрела в отделе Д. секция . кожаную сумку, стоимостью 5062 рубля. Выбрать указанный товар её помогала продавец, которая предложила положить в сумку бумажник и ежедневник. Она расплатилась за товар, забрала покупку. Однако дома она поняла, что сумка ей не подходит ни по фасону, ни по расцветке. В тот же день она обратилась по телефону в к продавцу, сообщила, что намерена вернуть сумку и забрать деньги. На следующий день она обратилась к администратору указанной секции и вручила письменную претензию о возврате денежных средств. Однако представитель продавца отказала в возврате денежных средств, указав, что на сумке срезаны бирки. Считает отказ необоснованным, поскольку сумка не была в употреблении, сохранен её товарный вид, бирка так же сохранена. В перечень товаров, не подлежащих возврату купленная сумка не входит. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истица просит расторгнуть договор купли -продажи, взыскать с продавца денежные средства, уплаченные за товар.
В судебном заседании истица на исковых требованиях настаивала, дала пояснения, аналогичные описательной части решения. Дополнила, что сумку выбирала очень долго, сомневалась. Продавец предложила положить в сумку свои вещи, чтобы посмотреть её в наполненном виде. Она решила купить сумку, была уверена, что у неё есть 14 дней, чтобы посмотреть дома сумку, убедиться, что она подходит под гардероб. На кассе она оплатила деньги за товар, попросила ножницы, срезала бирку и вышла из секции. Пройдя несколько метров по торговому центру, она положила указанную сумку в пакет и вышла из магазина, села в машину и уехала на работу. Уже через три часа она решила, что сумка ей не подходит, позвонила в магазин и сообщила, что намерена сумку вернуть. По телефону продавец её спросила о сохранности бирок и пломб, на что она сообщила, что бирки сохранены, но отрезаны от сумки. По указанной причине ей отказали в возврате денег. На следующий день она прикрепила отрезанную бирку к сумке, считает, что её товарный вид, бирка сохранены.
Представитель ответчика . действующая на основании доверенности исковые требования не признала, пояснила, что истица, оплатив товар, самостоятельно отрезала фабричную пломбу, на которой висела би0рка с указанием сведений о производителе, модели и цене товара. Личные вещи были также положены в указанную сумку, после чего истица вышла из торговой секции и пошла далее по торговому центру. Считает, что купленная сумка была в употреблении, истицей не сохранен её товарный вид, а именно: фабричная пломба. Товар в отделе Д. дорогостоящий, сумку со срезанной фабричной пломбой никто не купит. В случае покупки товара в подарок, либо в случае каких- либо сомнений у покупателя, сотрудниками секции всегда разъясняется возможность возврата товара в 14-дневный срок при условии сохранности фабричной пломбы, при этом с бирки возможно срезать только строчку с ценой. В данном случае истица отрезала всею бирку с пломбой полностью, Обмен товара истице не предлагался, по той же причине, кроме того, истица настаивала только на возврате денежных средств. Ответ на претензию направлен истице в установленный Законом о защите прав потребителя срок, что подтверждается почтовыми квитанциями и извещениями. Считает, что нарушений закона со стороны продавца не допущено. Просит в иске отказать.
Заслушав стороны, исследовав материалы дела, допросив свидетелей, мировой судья приходит к выводу о том, что исковые требования являются необоснованными и не подлежат удовлетворения по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Помимо требования, что обмену подлежат только непродовольственные товары, в настоящей статье также предусматривается условие, что потребитель может обменять купленный товар надлежащего качества, если:
— товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; Перечень оснований, по которым потребитель может потребовать обмена товара
надлежащего качества, является исчерпывающим и закрытым: это несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации товара пожеланиям потребителя. Другие причины не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества.
По смыслу указанной нормы закона отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек. При этом пломбы и фабричные ярлыки, а также упаковку следует понимать как часть товарного вида.
Судом установлено, что истица остановила свой выбор на сумке, приняла решение о её приобретении, оплатила товар в кассе торговой секции, обратилась к кассиру с просьбой срезать бирки. Затем самостоятельно срезала опломбированную фабричную бирку и ценник, вышла из секции. При этом в сумке находились её личные вещи. Указанное обстоятельство подтверждается показаниями допрошенных в судебном заседании свидетелей К. и С. и не оспариваются самой истицей. Указанные свидетели — сотрудники магазина Д. подробно описали обстоятельства приобретения сумки истицей, а также дали подробные объяснения в части своих действий о разъяснении покупателям необходимости сохранения фабричных пломб и возможности срезать только строчку с ценой в случае возникновения каких-либо сомнений в выборе или покупки товара в подарок. Каких либо убедительных пояснений о том, с какой целью срезаны фабричные бирки, а также по каким основаниям сумка ей не подошла, истица дать не смогла.
То обстоятельство, что истица, оплатив товар на кассе, сразу срезала бирку и вышла из секции с сумкой на плече, оставив в ней личные вещи, суд расценивает как её уверенность в правильности своего выбора и отсутствии каких-либо сомнений.
Анализируя собранные по делу доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 67 ГПК РФ и изложенных выше норм Закона, прихожу к выводу, что истица, самостоятельно срезав бирку на сумке, тем самым нарушила фабричную пломбу (часть товарного вида), утратила право на обмен либо возврат товара. Доказательств о некачественности товара суду не представлено.
Довод истицы о том, что в силу специфики работы ей необходима сумка больших габаритов, суд не принимает во внимание и считает не убедительным, поскольку как поясняла сама истица в судебном заседании — она очень долго знакомилась с ассортиментом, долго выбирала, остановила свой выбор на маленькой сумке для ежедневного использования.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, мировой судья,

В удовлетворении иска Д. к Д. о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар -отказать.
Решение может быть обжаловано в Федеральный суд Советского района через мирового судью в течение 10 дней со дня принятия мировым судьей решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 19 апреля 2010 года.

Можно ли вернуть джинсы без этикетки и чека

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад.

Как вернуть джинсы в магазин?

Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?

Необходимо написать претензию. В ней вы сможете потребовать у продавца джинсов следующее:

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

• Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
• После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

Можно ли вернуть джинсы в магазин?

Могу ли я вернуть вещь в магазин без этикетки и чека?

• У покупателя сохранился чек от джинсов;

• Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

С собой необходимо захватить паспорт и ручку.

Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.

Можно ли обменять вещь, если оторвана этикетка?

Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь.

Как вернуть джинсы в магазин?

Можно ли вернуть по Закону?

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.

Качественные джинсы

Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

• Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

• Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);
• После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;

В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок.

Некачественные джинсы

Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли вернуть джинсы без чека

Как вернуть джинсы в магазин?

1. У покупателя сохранился чек от джинсов;
2. Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

1. Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

С собой необходимо захватить паспорт и ручку.

Можно ли вернуть вещь без чека?

Можно ли вернуть вещь без чека?

Мама купила джинсы , а чек выбросила.

Сиутация малоперспективная, однако небезнадёжная.

Не всё потеряно, если вы джинсы покупали не одна — т.е. есть свидетели, готовые в суде подтвердить, что факт покупки имел место.

Если у Вас есть запал, то воюйте с магазином, привлеките сепциалиста по защите прав потребителей.

В милицию сообщите, пусть проверят, какого качества товар там продают.

Глава II, статья 18, часть 5:

Пишите письменную претензию в магазине, стуканите в РосПотребНадзор.

Магазину нафиг не нужны такие проблемы из-за каких-то джинсов. Это вас кто, продавщицы заворачивали?

Ессно, недостачу на них спишут, а правильно возврат оформить у многих ума не хватит.

Потребуйте управляющего, он то знает, чем ему простая запись в книге жалоб грозит, не говоря уже о претензиях.

Я как-то работал сисадмином в крупной сети магазинов и видал как управляющим очко вазелином смазывают, за такие косяки.

Не думаю, что сеть была настолько уникальная, что сильно отличается от других.

Магазин надеется, что вы просто забъете на них, такое тоже практикуется, а если будете добиваться — вернут!

Вот только недавно показывали программу, тема которой и были подобные ситуации. Участие в ней принимали известные юристы.

Оказывается, без чека магазин должен принять вещь обратно. Либо заменить ее либо вернуть деньги.

© vorum.ru — вопросы и ответы, 2006–2019

Возврат товара без этикетки закон

Однако для начала определим, какие требования к продавцу обычно может предъявить потребитель.

Перечень этих требований установлен ст.

Можно ли вернуть джинсы без чека

Обсуждения

225 сообщений

Сдать или обменять свою покупку вы можете в течение месяца.

Можно ли вернуть джинсы без этикетки но с чеком

Возврат товара без этикетки но с чеком

Важно Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков).

Можно ли вернуть одежду в магазин если сорваны этикетки

Лучше быть в шоке от услышанного, чем в жопе от происходящего.

Как вернуть обратно товар Также важно, чтобы на вещах остались этикетки.

Можно вернуть или поменять джинсы при наличии чека без этикеток

Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.

3 способа вернуть товар без чека:

А еще больше мы любим пользоваться тем, что надежно работает.

Можно ли вернуть джинсы в магазин?

С ними вроде бы ничего не приключалось – нет дефектов и брака.

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен.

Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь.

Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.

Можно ли сдать джинсы в магазин без этикетки

Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.

Тонкости возврата покупок.

Можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком?

А если навесные бирки, ценники срезаны, но сохранены, что делать?

В этом случае все зависит от продавца, от его лояльности.

Получается, по закону без вопросов продавец обязан обменять товар, если на товаре сохранены все бирки.

Можно ли вернуть одежду без бирки но с чеком глория джинс

1. Сагитта
2. Рив Гош
3. Цвет Диванов
4. Техносила
5. Ашан
6. Кант
7. Пятерочка
8. Снежная Королева

Вернуть одежду в магазин без этикетки

При покупке любого товара продавец обязан выдать правильно оформленный товарный чек.

Процедура возврата одежды в магазин

Вы купили одежду, но во время повторной примерки дома она вам разонравилась? Или в магазине вы не увидели у вещи дефект?

Как быть в такой ситуации: возможно ли заменить не подошедший вам товар на другой или возвратить потраченные на него деньги?

Можно ли вернуть одежду в магазин?

Вы купили вещь, но она не подошла вам по фасону, цвету или размеру? В соответствии с 25 статьёй Закона № 2300-I от 1992 года 7 февраля, вернуть в магазин одежду можно в течение 14 дней после совершения покупки. Однако это правило касается далеко не каждого непродовольственного товара.

Вы сможете возвратить практически любую вещь, если сохраните её первоначальный внешний вид, фабричные этикетки и пломбы, чек, подтверждающий покупку.

Какую одежду можно вернуть в магазин?

Основанием для возвращения товара может выступать не подошедший фасон, размер или цвет, а также наличие у вещи существенных изъянов, появившихся не по вине покупателя.

Среди дефектов, выступающих в качестве уважительной причины для обмена одежды, выделяют:

• пятна;
• отсутствующие пуговицы;
• не функционирующую молнию;
• разрывы ткани;
• дефектные замки и кнопки;
• неаккуратные швы и стежки;
• торчащие нитки;
• несовпадение пуговиц и отверстий для них;
• и т. п.

При необходимости определения, по чьей вине появился дефект, может быть назначена соответствующая экспертиза. В случае подтверждения позиции потребителя продавец обязан возместить ущерб покупателю.

Когда возврат одежды в магазин по закону недопустим?

Закон № 2300-I предусматривает наличие обширного перечня вещей, возвращение которых недопустимо. Среди них выделяют:

• чулочно-носочную продукцию;
• трикотажные или швейные вещи;
• текстильные товары (к примеру, из шёлка, льна, синтетики);
• бельевые изделия.

Даже если одежда сохранилась в идеальном состоянии или находится в нераскрытой упаковке, магазин вправе не принимать её обратно.

Как вернуть в магазин одежду?

Покупатель, недовольный приобретёнными вещами, вправе в установленные законом сроки обратиться к руководству магазина, чтобы вернуть товар. В этом случае он может требовать возвращения потраченных ранее денег или замены вещи на аналогичную, но подходящую гражданину по комплектации и качеству.

С этой целью первоначально необходимо составить заявление, в котором указываются:

• персональные сведения о потребителе (его ФИО, адрес фактического проживания, номер телефона, по которому с ним возможно связаться);
• название приобретённой модели и её характеристика (эта информация обычно указывается на фабричной этикетке);
• стоимость вещи, фактически оплаченная гражданином (даже если одежда продавалась по скидке, заявитель вправе требовать замены одежды или предоставления потраченных ранее финансов);
• наименование организации-продавца (по возможности укажите юридический и фактический адрес, эти сведения находятся на информационном стенде);
• дата заключения договора купли-продажи (то есть дата приобретения вещи);
• причины возвращения товара (необходимо ссылаться на закон);
• требование о возмещении ущерба (обмен одежды или возвращение определённой суммы денег);
• подпись заявителя;
• дата оформления документа.

Составление претензии

Если руководство магазина отказало вам в возврате, составьте письменную претензию в двух экземплярах. Вы можете оформить её от руки или представить в печатном варианте.

В тексте документа указываются те же сведения, что были описаны выше. Кроме этого, важно ссылаться на нормы российского законодательства, подтверждающие вашу позицию и защищающие ваши интересы.

Как вернуть в магазин одежду без чека?

Намного проще добиться обмена товара или выплаты денежного возмещения при наличии соответствующего чека, подтверждающего факт покупки. Если вы потеряли или не сохранили его, у вас по-прежнему имеется законное право на обращение в магазин с целью возвращения вещей.

В этом случае необходимо найти другую документацию, способную доказать приобретение одежды в конкретном магазине:

• квитанцию к отрывному талону;
• договор купли-продажи;
• инструкцию по эксплуатации;
• и т. д.

Чтобы обменять вещи, необходимо составить заявление либо претензию в порядке, описанном выше. Замена одежды должна быть осуществлена в течение недели.

Можно ли вернуть в магазин одежду без этикетки?

Формально возврат в этом случае недопустим, так как вещь потеряет свой товарный вид. Все фирменные бирки и пломбы должны находиться на положенных им местах.

Особенности возврата в магазин одежды для детей

Возврат телефона в течении 14 дней — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-telefona/.

Порядок возвращения вещей, не подошедших ребёнку или имеющих очевидные дефекты, ничем не отличается от описанного выше. Обменять одежду или получить обратно деньги можно при соблюдении следующих условий:

• вещи сохранили товарный вид (все бирки и этикетки должны быть на своих местах);
• с момента покупки прошло не более двух недель.

Сдаваемая обратно в магазин одежда обязательно должна выглядеть как новая, в противном случае в возврате будет отказано на законных основаниях. Если вы не согласны с решением руководства магазина, обратитесь в Роспотребнадзор, ОЗПП или суд.

На практике проблем с возвращением детских вещей в крупных торговых сетях и ТРЦ не возникает. Противиться соблюдению закона могут небольшие частные магазины. При обращении к руководству ссылайтесь на 18 или 25 статьи Закона № 2300-I.